Salve,
come negoziante devo raccontare una storia perchè tutti pensano a questi “misteriosi” 2 anni garanzia, esistono o non esistono?!?!. Tutto inizia dal mio rivenditore di fiducia da cui compro regolarmente prodotto di informatica. Un bel giorno uno di questi prodotti esattamente una scheda madre Asus P5kPL-AM comincia a dare problemi. Premetto che non mi capita una scheda madre rotta in garanzia da svariati anni. Mi reco dal rivenditore romano con regolare fattura di acquisto, il rivenditore mi comunica che il prodotto acquistato il 23 Gennaio 2009 non è più in garanzia presso di loro poichè passato più di 1 anno dalla fattura ma che mi devo rivolgere direttamente ad “Asus” per avere il 2° anno di garanzia ed eventualmente il 3° anno in futuro. Telefonando a “Pagamento” il numero di assistenza tecnica mi comunica che loro prendono in garanzia i prodotti allo scadere del 2° anno quindi nel 3° anno di garanzia. Quindi ricapitolando io devo fornire 2 anni di garanzia verso il cliente, se il prodotto si danneggia durante i primi 2 anni di garanzia lo devo cambiare io (essendo rivenditore) ma io purtroppo non lo posso cambiare perchè il mio distributore/rivenditore di fiducia mi fornisce 1 anno di garanzia. Stiamo parlando di un prodotto che vale 35€ iva inclusa, il meccanismo sfrutta la legge italiana che prevedere 1 anno di garanzia con fattura e 2 anni con scontrino fiscale. Chi rimane fregato?!? io….
Cliente finale 2 anni di garanzia
Rivenditore (io che vendo il computer) 2 anni garanzia con scontrino fiscale
Distributore (che mi garantisce il prodotto) 1 anno di garanzia
Come faccio a farmi cambiare il prodotto!?!?
